博商同学会

　　博商会，南中国最火的开云体育官网企业家社群！公众号：dgbosum

转自：蜗牛帮SNAIL（ID：nail_group）

　　导读丨中国是开云官网一个非常讲“人情”讲“关系”的国家，有时候靠人情刷脸，靠关系办事会比走流程更便捷高效，但是更多时候，人情与关系又会成为一个个“拦路虎”，阻挡着我们前进的步伐。同理，企业也一样，如果“人情”与“执行”的关系处理不当，那就离倒闭不远了。

　　中国的“人情”来源于中国社会奉行的“家本位”，往往遵循均等的原则，很注重“回报”两个字。如果我们同意人与人之间是纯粹的生存关系，那么“人情法则”的实质应该是“关爱”，而不是“交易”。

　　中国人重人情，往往遵循均等的原则，对相同辈分、相同身份、地位的人都尽量“扯平”，造就了一个极富人情味的社会。在“人情”上的均等思想，一方面，使中国人自己做事忧虑会不会顾此失彼，一碗水有没有端平；另一方面，使中国人对于别人的要求并不高。当某人没有亏待其他人的时候，即使他是个失败者，或者并没能满足某（些）人的要求，他也会被原谅。

　　中国人讲人情还很注重“回报”两个字，这是中国人讲人情中最可爱的一面。回报的法则，使中国人与人之间存在类似物质的所有与交换、人情的“欠”和“送”、“还”。这种人情的“所有”和“交换”，其作用就像蜘蛛吐的丝，一条搭一条，一环扣一环，形成了中国人的关系网。

　　纵观中国的历史人文就会发现，说中国人重人情并不完全正确，甚至可以说是大错特错。真正重人情的只是行侠仗义、宁为知己者死的门客、侠士。在官场和商场中，情况就有了变化。举手之劳的前提下，或在对自己没什么坏处，以后还有可能有些好处的前提下，人人都是重人情的，而且，这其中又有真心假心之分。

　　事情做没做，与做没做成是两回事。做了，人情也就“送（还）”了，即使没做成，这个情你 kaiyun 也得领；而当涉及到切身的利益、前途、权力时，人情不是被抛弃就是被利用。即使同胞手足，也会血刃相向。

　　这又造成了一种现象：一个人在得势时，身边总围着很多人，一旦穷困潦倒，所有的朋友都散了。重人情重到这种“良禽择木而栖”的程度，不可谓不势利。这种对“人情”的时重时不重，才是中国人“重人情”的真面目。若是给“中国人重人情”换个更贴切的说法，应是：中国人擅用人情。

　　我们需要检讨这样的“人情法则”是否符合社会进步的标准。我始终坚持人与人的关系是更纯粹的生存关系，而不是利益关系，正如人与自然的关系一样——人不能够离开自然，不能够与自然分开。人如果不能够深深地与自然融为一体，就不可能汲取自然赋予人的生命营养，进而丧失生命。

　　事实上，人的生命一旦出现之后，人和人之间因为个体的独立性彼此之间就存在着竞争的关系。人的天赋一方面具有攻击性，但同时又具有另外一个层面的天赋——爱，尽管爱表现为完全相反的方式，但是关爱的秉性可是说是与生俱来的。这种双重的秉性，使得人从生命的开端开始赋予人生以意义。

　　要扭转现代中国人的人情法则倾向，使人们停止单纯的从功利的角度追求人与人的关系，以换取利益的满足，转向追求实现内在生命的发展和完成的方向，就要焕发人天赋中关爱的本性，发展爱的力量。

　　对于企业而言，人情与关系不能成为企业背负的一块重石，让企业在前进的道路上步履蹒跚，直至被最终压垮

　　1

　　人情与执行成反比

　　企业管理中人情和执行力是成反比例的。也就是说，人情讲的越多，执行力就越差；执行力越强的企业人情就一定讲的少。当执行遇上人情的时候，受伤的如果是执行，再好的战略也发挥不出作用。

　　我曾有幸与几个著名企业家一起讨论过中国企业中的“人情”问题，大家共识认为：其实，中国的很多企业都具有很好的战略，但是缺乏执行。很多好的战略因为遇到“人情”而不能得以实施，企业的执行力靠的就是纪律。中国企业要进行企业战略管理，必须要具有良好的纪律……

　　可见，企业必须通过科学、完善、规范的管理制度来完善整体规划策略，员工必须按照制度的要求来规范自己的行为，杜绝“人情”现象，才能提高企业的执行力。从这里可以看出，执行力就是纪律，没有纪律就没有执行力，没有战斗力，没有纪律，再好的战略也无法实施。

　　2

　　海尔、华为是如何看待“人情”的？

　　张瑞敏刚刚接手海尔的时候，海尔只是一个快要倒闭的小电器厂，员工工作没有积极性，企业亏损严重。可是张瑞敏用了20年的时间，让一个濒临倒闭的小厂子一跃成为世界名牌企业，并一度跻身于世界500强之列。他是怎么做到的？是什么改变了海尔人？那就是纪律。

　　张瑞敏接手海尔后颁布了著名的“十三条”，其中甚至包括不许在车间大小便，由此我们可以想象出曾经海尔人的整体素质水平如何。张瑞敏强调员工的纪律性是非常重要的，尤其是在一个由许多大公司集合起来的集团化企业中，更需要严格的纪律来制定计划、实施行动。现在的海尔人纪律性非常的强，很少有人会上班迟到，更不会有人凭着关系在公司中胡作非为。

　　海尔是这样，联想是这样，华为、万科也是这样，这仅仅是巧合吗？不，因为他们的老总都是军人出身。如果你足够细心的话，你会发现在美国商界同样存在这样一个奇怪的现象：美国最伟大的“商学院”不是哈佛，不是斯坦福，而是西点军校。

　　美国一批取得了骄人业绩的的商业精英，并没有受过正规的商业教育，但他们却无一例外的出自西点军校。更令人震惊的是，在全球500强企业中，有1000多名董事长、2000多名副董事长、5000多名总经理都毕业于西点军校。

　　比如：美国在线创始人詹姆斯?金姆塞、美国汽车保险公司总经理麦克?德莫特、东方航空公司总裁法兰克?波曼等，他们都是从西点军校毕业的。前任西点军校校长戴夫?帕尔默曾经说过：“随便给我一个人，只要不是精神分裂症，我就可以把他培养成为世界上最伟大的领导者。”

　　3

　　严格的制度和执行力是企业成功的保障

　　为什么军人可以在商界创造如此多的奇迹？商业的神话取决于什么？那就是严格的制度、铁的纪律和不折不扣的执行力。在部队中，服从指挥、严格执行是军人的天职，任何一个人都不能违背上级的命令，即使需要献出宝贵的生命也在所不惜。在部队中谁犯了错误都要受到军法处置，人情只好靠边站，只有执行才是硬道理。

　　企业要想成功，就要向军队学习，在规章制度制定出来以后，最重要的还是严格执行。俗话说“没有规矩不成方圆”，规矩就是我们心中的一把尺子，触犯了规矩就要受到应有的惩罚。企业中的制度不是摆设，如果因为一个人徇私枉法，那就会有无数的眼睛盯着，管理者宽恕一个人的错误，就会让更多人犯同样的错误，员工就更加难以管理，执行力也会随之下降。

　　作为企业的管理者不仅要坚持正确的原则，维护公司的纪律，更要以身作则，严格执行。不论你为公司创造了多大的价值，不管你曾为企业贡献过什么，都不能游离于企业的规章制度之外。

　　4

　　如何逃离“人情”的怪圈

　　在一个企业中，难免会有一些难以管教的“刺头”员工。他们不仅狂妄自大，不把别人放在眼里，还藐视领导的权威，不断挑战公司的底线。这些人的不良行为不仅会导致团队工作效率下降，还会引起他人的效仿，对整个团队的工作环境会带来不良影响。管理者应该怎样对待这些人呢？

　　首先，不能因为“人情”而对此视而不见听而不闻，任由其发展；然后，针对不同情况制定出相应的管理办法。对那些有背景的员工，要与其保持若即若离的距离，寻找他们身上的闪光点加以褒奖，遇到他们犯了错，也决不可姑息纵容。对那些持宠而骄的员工要肯定他们为公司带来的利益，并给予他们应得的利益，但也要给他们讲明企业的规章制度。在制度面前人人平等，任何人都不能凌驾于企业的规章制度之上。

　　企业的执行力与制度是相互促进的关系，如果企业没有形成科学化、制度化、系统化的管理，还存在着“人情”现象，会直接导致企业的执行力差，企业也会陷入被淘汰的厄运。在企业管理中，当执行遇上“人情”的时候，千万不能“手下留情”，而应该以铁的纪律、严格的制度要求每一个执行者，这样才能使企业逃离“人情”的怪圈。

　　版权声明：本文来源 世纪名堂（ID：mingjiajiangtang），仅代表作者个人观点，不代表蜗牛帮立场。如果您认为标注与事实不符，请告知我们，谢谢！

　　▲来源：网络，若侵权联系予以删除；我们对文中观点保持中立。